2023国家强制要求,请尽快离开:疫情管控与全球流动性挑战下的无奈抉择,69.9元买本练习册惹来12小时高频推销 家长呼吁严管教培机构骚扰式卖课原创 新疆喀什班迪尔蓝湖,帕米尔高原的“蓝宝石”,藏着一条网红公路随着毕赣的《狂野时代》在戛纳国际电影节落听,一个值得讨论的问题浮出水面。中国文艺有世界性吗?到底谁说了算?
对于这个充满挑战的时刻,我们身处一场前所未有的疫情与全球经济流动性危机交织的画卷中。在面对持续升级的防控措施、不断加剧的全球流动性困境以及日益严格的国家强制要求之际,人们不得不面临一个无奈而紧迫的选择:何时离开,以减轻疫情的影响和应对当前的经济环境?
从疫情管控的角度来看,中国政府对疫情防控工作的重视和严格管理是无可非议的。在这个特殊时期,各国政府都积极响应世界卫生组织(WHO)的呼吁,通过全面核酸筛查、佩戴口罩、实施社区封锁等措施有效阻断了病毒传播,并为疫苗接种工作提供了有力保障。随着疫情在全球范围内蔓延,一些国家和地区出现了新的感染高峰,这不仅增加了公共卫生风险,也给民众的生活带来了诸多不便和困扰。
面对这一严峻形势,国际社会也在积极寻求合作,推动全球范围内的疫苗接种和信息共享,以便更快地控制病毒传播和缓解疫情冲击。各国政府也在逐步恢复正常的生产生活秩序,通过发放经济补贴、为企业减负降税等方式,鼓励企业加快复产复工,提升产业链供应链稳定性,稳定经济增长预期。
当全球流动性遭遇困局,许多企业和个人面临巨大的资金压力,甚至面临无法及时获取必要的物资和服务的风险。在这种情况下,国家强制要求的出台无疑是对这些困难群体的一种关怀和保护。尽管如此,国家强制要求并非无理由的硬性管制,而是基于疫情和经济形势的深刻洞察和科学决策。国家强制要求旨在确保人民群众的生命健康安全和社会公共利益,同时也需要考虑到不同地区的实际情况和经济发展水平,采取差异化和适度灵活的防控策略,尽可能减轻疫情带来的影响,同时保证经济和社会运行的有序进行。
国家强制要求的出台并不是孤立的行动,它背后蕴含着一系列复杂的社会政策、经济制度和外交博弈。一方面,政府试图通过坚定立场和强有力的政策措施,引导市场情绪和行为走向理性,防止恐慌情绪过度蔓延;另一方面,政府还需要充分听取各方意见,兼顾各类社会群体的利益诉求,确保改革措施的公正公平,避免引发不必要的矛盾冲突。
在此背景下,我们需要深刻理解国家强制要求背后的深层逻辑和目的,既要尊重并遵守国家和地方的各项防疫规定,也要充分利用国内外资源和力量,开展有针对性的抗疫情�建设和经济社会发展规划。只有这样,我们才能走出这场疫情与全球经济流动性危机的阴影,迎接更加光明和美好的未来。
面对疫情管控与全球流动性挑战,国家强制要求的出台是人类社会发展过程中必然的现象。作为个体,我们既应积极配合防疫规定,也要关心自身和他人的生活福祉,努力调整心态,适应变化,积极参与到这场全球性的抗疫斗争中来,共同构建和谐稳定的国际新秩序,为构建更加公正、平等、包容的世界贡献力量。
即将迎来“神兽”归笼的家长们怎么也没想到,自己在直播间买本练习册,却招惹来每天从早上到深夜长达一周的电话微信推销。
近日,北京商报记者接到多位家长投诉,在抖音直播间购买69.9元某头部教培机构预复习册后,因答题必须扫码添加“辅导老师”微信,收到每日长达12小时的电话、微信高频推销,内容为该教培机构旗下的语数英网课。有家长明确通过电话、微信多次拒绝购课,不需要免费送课后,推销仍持续。更有甚者,在家长拉黑一个电话号码后,这些所谓的辅导老师还会更换号码继续推销。
在教培机构集体转型后,依托曾经的课业优势,智能硬件和相关辅导教材成为各家企业的抓手。然而,教培机构们上述依托教辅材料进行的骚扰式营销,不仅侵害了消费者的权益,所谓辅导老师的推销话术更是在不断地制造着教育焦虑,挑战着监管的红线与家长们的神经。
夹在预复习册里的小纸条
徐颖怎么也没想到,给儿子买了两本暑假用来预复习的练习册,就遭遇了出版教培机构长达一周的轰炸式电话、微信卖课推销。
徐颖的儿子马上迎来二年级暑假。用班主任的话说“这是一个从低年级到中年级的关键假期”。中文系毕业、大学曾经做过两年辅导员的徐颖自己也清楚这个暑假的重要性。
巧合的是,5月20日,徐颖刚与群里的同学家长讨论怎么过暑假,当天晚上打开抖音就被推送到相关教辅材料的直播间:语文、数学两本预复习册共花费69.9元,内容既有三年级上册重难点的预习,也包含二年级下册知识的复习,还送一本字帖。在徐颖看来,字不好、基础知识不扎实的儿子挺合适这套预复习册。徐颖表示,因为价格并不贵,所以也就没多想,本着买来先了解一下的心态,在直播间下了单。
两天后,包裹到手。徐颖在拆了快递之后看到,除了两本练习册和对应的字帖等赠品外,还夹了一张小纸条,内容为添加辅导老师企业微信的二维码。
徐颖称,这类纸条在之前买别的练习册时也有收到过,大多为添加出版机构老师企业微信,老师会定向推送一些有针对性的习题。期中、期末时段,如果有临时增加的习题册,也会被问到是否需要进行加购。虽然本着对方有营销的行为,自己作为家长也有需求,而且只是偶尔不定期地推送新练习册,对于这类企业微信并不排斥。
让她没想到的是,这一次添加该机构辅导老师微信后的一周,从电话到微信,从上午10点到晚上近11点,不分场合、不分时间地频繁接到这位老师的推销电话和微信。且内容均与预复习册无关,推销的产品均为这家教培机构的在线网课。
根据徐颖提供的聊天截图,教培机构老师推销的产品内容不仅包括“语文数学报名任意一科900元”“英语单独学习799元”等,甚至还有“特意向教研组申请了名额”“现在报名享受‘金牌辅导老师’”等话术,不断强调着“二升三”的重要性,甚至暗示不补课的“吃亏”,接连不断地推销线上网课。
明确拒绝后仍遭遇电话轰炸
在被连续骚扰了一天后,徐颖立即以“文字+电话”的方式,明确告诉上述练习册对应的老师,自己孩子不需要上网课。根据微信截屏,徐颖的回复内容十分客气,并感谢了对方辅导老师,辅导老师也明确回复“了解,会做好登记”。
但这并没有阻挡甚至减少这位辅导老师轰炸式的营销。在明确表态自己儿子不需要上网课的当天,从上午11点到晚上11点,徐颖依然经受了长达12小时的推销。不仅推销电话从早上打到晚上,微信的推送消息也接连不断,仿佛只要不买课就一定会被“轰炸”。
被教培机构所谓辅导老师轰炸式推销的不只有徐颖。另有消费者张明也向北京商报投诉到,今年2月底,自己也遭遇了同一机构的轰炸式电话推销,每天不管什么时间,都能够接到卖课的电话。在拉黑一个号码后,教培机构还会换其他号码接着打,有时候甚至一天能接到10个推销电话。与徐颖的遭遇相同,张明在明确表示不需要购买线上课程后,还是不停地接到推销电话。“孩子的学习没得到多少帮助,自己先被这些骚扰电话搞得心力交瘁。”张明说道。
北京商报记者在小红书平台看到,不少家长纷纷吐槽各种教培机构将近晚上11时打电话询问课程反馈;教培机构信息骚扰太严重;被骚扰了一年,一天甚至能打五、六个;还没报课时老师一天电话、微信语音轰炸,报完课后,发信息回复慢。
中国商业经济学会副会长、华德榜创始人宋向清认为,上述教培机构营销方式严重干扰了消费者的生活和工作,给消费者造成了骚扰,影响了消费者的正常生活秩序和心理状态。在消费者已明确表示不需要报名线上网课后,教培机构仍未停止推销行为,这种无视消费者意愿的做法,损害了消费者的合法权益,破坏了双方的信任关系,容易引发消费者的反感和抵触。
上海市海华永泰律师事务所权益合伙人孙宇昊表示,教培机构在家长扫码后,以电话、微信反复推销无关课程,且在明确拒绝后仍未停止,违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十九条规定“经营者未经消费者同意或者请求,或者消费者明确表示拒绝的,不得向其发送商业性信息”,以及《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第二十四条规定“未经消费者同意,经营者不得向消费者发送商业性信息或者拨打商业性电话。消费者同意接收商业性信息或者商业性电话的,经营者应当提供明确、便捷的取消方式。消费者选择取消的,经营者应当立即停止发送商业性信息或者拨打商业性电话”。
孙宇昊认为,该行为区别于单次推销,具有时间跨度长、接触方式多元、拒绝无效性三大特征,可能构成系统性骚扰式营销。根据具体情况不同,具体侵害的消费者权益可能有私人生活安宁权、知情权与自主选择权、个人信息权益及公平交易权。
是辅导老师还是销售?
“添加的究竟是辅导老师还是销售?”徐颖提出了自己内心的疑问。
徐颖向北京商报记者展示了刚添加教育机构老师微信时的截图,这位老师当时表示,她是负责小朋友学习的班主任,接下来有任何不会的学习问题、作业都可以联系老师,老师给孩子一对一辅导。但是连续不断地电话、微信推销,实在是让徐颖无法相信该老师是所谓的辅导老师。
“都说小学二三年级是打基础的关键期,原本我并没有那么紧张,但教培机构连续的推销,让我们这些家长非常焦虑,担心自己孩子跟不上课程。”张明坦言。
宋向清表示,教培企业在宣传推广中如果存在夸大效果、虚构教师经历、编造用户评价等行为,并通用虚假宣传和制造焦虑的手法,诱导家长购买课程,增加了家长的经济负担和心理压力,则与“双减”政策减轻家长负担的初衷背道而驰。
在宋向清看来,教培企业的营销方式必须具有底线,营销内容必须要有红线,什么可以纳入教培、什么不能纳入教培、纳入教培的内容应该怎样营销,都应该划出清晰且严肃的边界。就教培企业营销方式而言,要尊重消费者意愿,应以满足消费者需求为出发点,充分尊重消费者的自主选择权和意愿,不得采取强迫、欺诈、骚扰等不正当手段推销课程。同时,要提供真实准确信息,在营销过程中,企业应向消费者提供真实、准确、完整的信息,不得进行虚假宣传、夸大其词或隐瞒重要信息,以免误导消费者作出错误决策。
宋向清建议,未来,教育、文化、商务和市场监管等部门亟待形成协同机制,联合出台不同教培内容的约束限制规范、营销行为规范细则等,进一步细化教培企业营销行为,明确规定营销方式、营销时间、营销频率等具体要求,限制企业的过度营销和骚扰行为,例如,规定每天的营销电话和微信消息的发送时间、次数上限等。
人们定义颜色的词语越来越多,如中国红、拿坡里黄、爱马仕橙、勃艮第红……来到新疆喀什地区塔什库尔干塔吉克自治县班迪尔乡,看到班迪尔蓝湖,大概许多人也会有种命名出“班迪尔蓝”的冲动。
班迪尔蓝湖被誉为帕米尔高原上美丽的“蓝眼睛”,镶嵌在昆仑山脉的“蓝宝石”。这里原本是一条河流,后为储水建造成水库。这里的湖水为冰川融水,里面含有高浓度特殊矿物质,因而会呈现出不同于人们一般印象中的蓝色。