掌控力与策略：揭秘TOTAKSI——驾驭个人成长中的关键工具与方法，170万台空调产品被召回！美的回应：产品符合北美标准“赴一场汉服之约”爆火，洛邑古城做对了什么？当地创业代表以安吉白茶提升农产品附加值、莫干山民宿盘活闲置农房的案例作答。其中，民宿发展模式成为学员们关注的焦点——其不仅通过改造闲置农房带动经济，更为当地女性开辟了诸多新岗位。
关于如何在个人成长的道路上掌握并运用TOTAKSI（Total Transformation Online Shopping Initiative）这样的关键工具和方法，理解其背后的内涵及其对掌控力的影响，对于提升个人效能至关重要。
TOTAKSI是一种通过互联网电商平台购买商品和服务的新型购物模式。它以其高效便捷、个性化推荐等特点，使得人们可以在家中或办公室就能够实现一站式购物体验。要真正发挥TOTAKSI的强大优势，并将之转化为个人成长的动力，首先需要深入理解其中蕴含的策略与工具。
TOTAKSI的核心理念是“全面转型”，即从传统的实体店面转向线上平台，以此实现消费方式的变革和商业模式的优化。这要求我们在思维层面进行深度思考和调整，以适应新的业务环境和消费者需求。具体来说：
1. **线上产品设计**：针对传统零售业，我们将产品和服务设计为个性化的在线平台，满足消费者的多元化需求。这意味着我们需要深入了解消费者行为数据和喜好，通过算法推荐和数据分析，为客户创造出独特的购物体验。也需要研发出更易于理解和操作的界面设计，提供良好的用户体验，提高客户粘性。
2. **个性化推荐与营销**：凭借大数据技术，TOTAKSI可以精准识别用户购买习惯、兴趣爱好、地理位置等信息，从而为每个用户提供量身定制的商品推荐和广告推送。通过这种方式，我们可以有效地引导消费者进行购物决策，提升转化率和销售额。
3. **社交互动功能**：除了商品销售外，TOTAKSI还提供了丰富的社交功能，如评论区、社区论坛、好友分享等功能，帮助用户建立和保持与商家和同好之间的联系。这种动态的社区氛围不仅可以提高品牌知名度，增强用户忠诚度，还可以为用户提供实时的信息交流和意见分享，促进产品创新和市场拓展。
4. **财务管理与支付整合**：传统电商往往依赖信用卡或第三方支付系统进行交易，而TOTAKSI则可以通过数字化手段实现资金管理的自动化和结算流程的一致性。这样既可以降低人工错误和风险，提高效率，也可以方便快捷地处理用户的财务状况和账单，增强客户的信任感。
5. **客户服务与售后支持**：为了确保服务质量，TOTAKSI应引入先进的技术支持，包括24小时在线客服、快速响应问题的功能、退货处理流程标准化等。我们还需要建立健全售后服务体系，及时解答用户疑问，处理各类售后投诉，构建一个稳定、高效的客户服务网络。
TOTAKSI作为一款引领个人消费模式变革的重要工具，其强大的战略价值主要体现在以下几个方面：
1. **提升个人效能**：通过利用在线购物的优势，TOTAKSI可以帮助个人实现产品选购的便捷性和个性化，降低消费门槛，提高消费品质。个性化推荐和营销能够激发消费者的购买欲望，加速产品的转化过程，有利于提升销售额和市场份额。
2. **扩大业务范围**：通过线上线下融合的商业模式，TOTAKSI可以向更多领域扩展服务，如家居用品、美妆护肤、电子产品等，满足多样化的消费需求，扩大企业的市场覆盖范围。
3. **推动企业创新**：借助大数据、人工智能等新技术，TOTAKSI能够为企业提供定制化的产品开发和服务方案，助力产品升级迭代，推动企业持续创新和发展。
4. **打造品牌形象**：通过社交互动功能塑造品牌形象，TOTAKSI可以建立起口碑传播的良性循环，提高品牌影响力和社会认知度，有助于建立长期稳定的顾客群体和忠实客户关系。
总之，TOTAKSI作为一种有效的个人成长工具和方法，强调了对策略与工具的有效运用和综合运用，为个体发展提供了全方位的支持和指导。在未来，随着科技的发展和消费者需求的变化，我们期待看到更多的企业和个人在TOTAKSI的赋能下，实现自我超越，不断提升竞争力，进而共同创造一个更加繁荣、多元、智能的消费时代。
6月9日，美的集团就近日的北美U型空调窗机召回事件回应南都湾财社记者：近期关注到北美市场有用户反馈U型窗机贯流风轮叶片出现发霉现象，对此高度重视，并已主动发起针对美国及加拿大用户的召回服务行动。
值得一提的是，美的集团方面强调此次召回为主动召回，非强制召回。
美国公共服务委员会表示，其已获悉“至少有 152 份有关空调中存在霉菌的报告，其中 17 份报告称消费者因接触霉菌而出现呼吸道感染、过敏反应、咳嗽、打喷嚏和/或喉咙痛等症状”。
对此消息，6月9日，美的集团回应南都湾财社记者：近期，我们关注到北美市场有用户反馈U型窗机贯流风轮叶片出现发霉现象，对此我们高度重视。美的空调一贯将产品质量和用户安全置于首位，并已主动发起针对美国及加拿大用户的召回服务行动。
美的集团强调，受此次召回公告影响的产品—U型窗机不存在影响正常使用、产品能效或者导致安全事故、人身伤亡的设计、材料或制造工艺等重大瑕疵和缺陷。该产品主要在美国及加拿大销售，产品在出厂前均经过严格的质量管控流程，获得了北美产品认证的权威机构CSA（加拿大标准协会）的安全认证，其出具的检测报告证明了产品符合北美市场产品标准。
美的集团表示，经初步分析，导致召回的贯流风轮叶片发霉问题，系外部特殊环境条件引发的极端罕见的个别现象。产品自2020年3月在北美上市以来，六年我们共收到涉及此现象的客诉反馈152例，这些案例往往与诸如极端潮湿使用环境等因素相关。对比该型号产品上市以来超170万台的总销量，客诉率低于万分之一。
值得一提的是，美的集团方面强调，此次召回为主动召回，非强制召回。我们将为可能受影响的用户提供包括但不限于退款退货、寄送配件自助维修、免费上门检测与维修服务。通过更换新材质的排水塞，使空调制冷产生的冷凝水能够在空调停机后更加迅速的排干，有效阻断风道中的霉菌生长及风轮叶片发霉隐患。
美的集团方面表示，美的空调将持续优化产品设计，提升服务体验，致力于为全球用户提供更健康、更舒适、更可靠的空调产品。
采写：南都·湾财社记者 孔学劭
新华社郑州6月10日电夜幕降临，华灯初上，位于河南省洛阳市老城区的洛邑古城便涌入了上万名游客，三步一“公主”、五步一“贵妃”、七步一“侠客”，目之所及皆是盛世霓裳、民族韵味、文化风尚，置身其中，仿佛穿越时空，梦回汉唐。
“来一次洛邑古城，赴一场汉服之约。”这句在互联网平台上颇为有名的口号，缘于近年来“汉服打卡地”洛邑古城的异军突起。
图为洛阳市洛邑古城景区夜景。新华社发
一个占地160余亩的景区，一年接待游客超1500万人次，景区周边一平方公里范围内分布1000余家汉服体验店……洛邑古城“爆火”背后，是当地践行文旅发展新思路的成果，也是古都洛阳与青年一代的“双向奔赴”。除此之外，洛邑古城能持续火热，还源于科学规范文旅市场、适时提升游客服务，这些治理举措彰显出的城市温度，让人顺心、暖心、安心。
洛邑古城所在的洛阳市老城区，辖区面积仅50多平方公里，常住人口约25万人，却分布着5个A级景区，2024年接待游客超4000万人次。“2023年汉服体验爆火后，老城区汉服商家从18家激增至1100余家，辖区392家民宿平均入住率超70%，直接带动就业超3万人。”老城区文旅局副局长杜婧说，景区密度高，游客流量大，对基层治理能力提出新挑战。
图为4月12日在洛阳的游客们穿着汉服拍照。新华社发（王玺 摄）
以汉服约拍为例，庞大的汉服体验群体，激发出巨大的跟拍需求，但随之而来的是跟拍投诉增多，拍照质量参差不齐、服务态度有好有坏、投诉处理存在堵点……一旦游客碰到这些问题，“汉服之约”难免变成“堵心之旅”。
面对蜂拥而来的跟拍摄影师，如何规范管理是要解决的首要问题。“基层治理要有力度，也要有温度，文旅繁荣不能建立在服务失序、投诉无门的基础上。”老城区委常委、政法委书记史志明说，“我们不回避矛盾，也不搞一刀切，治理不是‘卡’，而是‘理’。”
为了规范汉服约拍市场，老城区文旅部门联合景区管理单位，对跟拍摄影师进行登记、培训、编号、发证，明码标价、亮号经营，设立“先试拍、后付费”规则，建立“不满意、先赔付”机制，实现“游客有所诉，老城有所应”。
图为4月12日的洛邑古城，景区内游人如织。新华社发（王玺 摄）
“不引导游客做危险动作，不在跟拍时另行加价，不影响其他游客正常游玩，规范管理以后，避免恶性竞争，游客乐意，我们也乐意。”洛邑古城跟拍摄影师狄燕说，景区规范管理，实际上是两方得利的好事。
实际上，类似的治理细节，贯穿老城区汉服体验潮发展全过程。如果说当地文旅发展思路从“资源为王”向“创意为王”转变，当地的社会治理思路正从“末端应对”向“前端治理”转变。
对于汉服租赁中的“模糊地带”，老城区引导行业自律，推动形成签订标准合同文本、关键条款口头再确认等机制，并通过网格巡查、红黑名单等方式加强信用监管。对被投诉多的商家，“多指导、勤督促”；对守规经营的商户，“多支持、强引导”。
游客在洛邑古城游玩。新华社发
面对游客的各类需求，老城区从细节保障入手，提升服务质量。游客想要夜场拍照，老城区就开放洛邑古城夜场，延长夜间亮灯时间；为配合夜场游客出行，老城区协调公交集团延长运营服务时间；为方便游客停车，全区行政事业单位停车场免费开放，并在拥挤的景区周边挤出2000余个停车位，增强游客体验感和满意度；为满足激增的汉服妆造需求，老城区培训包括妆造师在内的文旅服务人员近万人次。
“文旅发展从来不是文旅部门一家的事，真正的文旅‘叫好’又‘叫座’，也不是靠流量堆出来的‘短红’，而是靠一点一滴把游客的‘急难愁盼’解透、做细，从而赢得游客信任和支持的‘长红’。”老城区委书记赵书政说，基层治理走深一步，游客体验就提升一寸，文旅品牌就擦亮一分。
来源：新华网