揭秘苏宁易购：多元购物平台探索，线上线下融合创新购物体验: 看似无关的小事，是否隐藏着更大的危机？，: 重要选择的问题，难道我们不能去探讨？
城市繁华之中，苏宁易购如同一颗璀璨的明珠，在中国零售市场中独领风骚。自诞生以来，苏宁易购始终坚持多元化、线上线下深度融合的创新购物模式，致力于打造让消费者全方位、一站式满足购物需求的超级购物平台。
苏宁易购以消费者为中心，以大数据为基础，通过精准画像和数据分析，为用户提供个性化的商品推荐和服务体验。用户可以通过苏宁易购APP或苏宁易购官方网站浏览各类商品信息，如商品价格、评价、销量等，轻松找到心仪的商品。苏宁易购还提供了丰富的购物车功能，用户可以将喜欢的商品放入购物车，方便后续查看和购买，实现商品的实时跟踪和管理。
苏宁易购在电商平台上进行了全方位的升级优化，实现了线上与线下的深度融合。苏宁易购不仅拥有线下实体店面，还在全国范围内开设了近500家大型苏宁门店，让用户在购物的也能享受到现场的试用、咨询、售后等服务。通过线上线下一体化运营，苏宁易购不仅能提供更为丰富的产品种类和更高质量的服务，还能更好地满足消费者的购物需求和生活方式，提升用户体验。
苏宁易购还通过人工智能、云计算、物联网等先进技术手段，打造了一站式智能化购物平台。例如，苏宁易购通过智能推荐引擎，能够根据用户的消费习惯、喜好和搜索历史等因素，为其推荐最符合需求的商品；通过智能家居系统，用户可以通过手机就能控制家中的各种电器设备，提高生活便利性。而借助物联网技术，苏宁易购还推出了无人配送、智能仓储、智能客服等创新业务，进一步提升了消费者的购物体验。
苏宁易购凭借其多元化的购物平台探索和线上线下深度融合的创新购物体验，赢得了市场的广泛认可和消费者的青睐。未来，苏宁易购将持续深化数字化转型，不断创新和完善服务内容和方式，持续提升服务质量，以更加优质的产品、贴心的服务和便捷的购物体验，引领中国零售行业的发展新潮流。
新华社郑州6月10日电夜幕降临，华灯初上，位于河南省洛阳市老城区的洛邑古城便涌入了上万名游客，三步一“公主”、五步一“贵妃”、七步一“侠客”，目之所及皆是盛世霓裳、民族韵味、文化风尚，置身其中，仿佛穿越时空，梦回汉唐。
“来一次洛邑古城，赴一场汉服之约。”这句在互联网平台上颇为有名的口号，缘于近年来“汉服打卡地”洛邑古城的异军突起。
图为洛阳市洛邑古城景区夜景。新华社发
一个占地160余亩的景区，一年接待游客超1500万人次，景区周边一平方公里范围内分布1000余家汉服体验店……洛邑古城“爆火”背后，是当地践行文旅发展新思路的成果，也是古都洛阳与青年一代的“双向奔赴”。除此之外，洛邑古城能持续火热，还源于科学规范文旅市场、适时提升游客服务，这些治理举措彰显出的城市温度，让人顺心、暖心、安心。
洛邑古城所在的洛阳市老城区，辖区面积仅50多平方公里，常住人口约25万人，却分布着5个A级景区，2024年接待游客超4000万人次。“2023年汉服体验爆火后，老城区汉服商家从18家激增至1100余家，辖区392家民宿平均入住率超70%，直接带动就业超3万人。”老城区文旅局副局长杜婧说，景区密度高，游客流量大，对基层治理能力提出新挑战。
图为4月12日在洛阳的游客们穿着汉服拍照。新华社发（王玺 摄）
以汉服约拍为例，庞大的汉服体验群体，激发出巨大的跟拍需求，但随之而来的是跟拍投诉增多，拍照质量参差不齐、服务态度有好有坏、投诉处理存在堵点……一旦游客碰到这些问题，“汉服之约”难免变成“堵心之旅”。
面对蜂拥而来的跟拍摄影师，如何规范管理是要解决的首要问题。“基层治理要有力度，也要有温度，文旅繁荣不能建立在服务失序、投诉无门的基础上。”老城区委常委、政法委书记史志明说，“我们不回避矛盾，也不搞一刀切，治理不是‘卡’，而是‘理’。”
为了规范汉服约拍市场，老城区文旅部门联合景区管理单位，对跟拍摄影师进行登记、培训、编号、发证，明码标价、亮号经营，设立“先试拍、后付费”规则，建立“不满意、先赔付”机制，实现“游客有所诉，老城有所应”。
图为4月12日的洛邑古城，景区内游人如织。新华社发（王玺 摄）
“不引导游客做危险动作，不在跟拍时另行加价，不影响其他游客正常游玩，规范管理以后，避免恶性竞争，游客乐意，我们也乐意。”洛邑古城跟拍摄影师狄燕说，景区规范管理，实际上是两方得利的好事。
实际上，类似的治理细节，贯穿老城区汉服体验潮发展全过程。如果说当地文旅发展思路从“资源为王”向“创意为王”转变，当地的社会治理思路正从“末端应对”向“前端治理”转变。
对于汉服租赁中的“模糊地带”，老城区引导行业自律，推动形成签订标准合同文本、关键条款口头再确认等机制，并通过网格巡查、红黑名单等方式加强信用监管。对被投诉多的商家，“多指导、勤督促”；对守规经营的商户，“多支持、强引导”。
游客在洛邑古城游玩。新华社发
面对游客的各类需求，老城区从细节保障入手，提升服务质量。游客想要夜场拍照，老城区就开放洛邑古城夜场，延长夜间亮灯时间；为配合夜场游客出行，老城区协调公交集团延长运营服务时间；为方便游客停车，全区行政事业单位停车场免费开放，并在拥挤的景区周边挤出2000余个停车位，增强游客体验感和满意度；为满足激增的汉服妆造需求，老城区培训包括妆造师在内的文旅服务人员近万人次。
“文旅发展从来不是文旅部门一家的事，真正的文旅‘叫好’又‘叫座’，也不是靠流量堆出来的‘短红’，而是靠一点一滴把游客的‘急难愁盼’解透、做细，从而赢得游客信任和支持的‘长红’。”老城区委书记赵书政说，基层治理走深一步，游客体验就提升一寸，文旅品牌就擦亮一分。
来源：新华网