揭秘成免费CRM系统：独树一帜的特性和优势剖析: 备受瞩目的话语权，未来会有怎样的转变？，: 重要趋势下的选择，是否显得过于矛盾？
下列是对一款备受好评且独具特色的免费CRM（客户关系管理系统）进行全面解析的文章，旨在揭示其独特的特性和优势，为寻求CRM解决方案的用户提供有益参考。
让我们从系统的特性和功能方面入手。免费CRM系统通常具备以下特点：
1. 高级定制性：对于小型和中型企业，企业主可能希望对CRM系统进行个性化配置以满足特定需求。这些功能包括自定义字段、触发器、操作流程、数据导出与导入等，使得用户能够完全控制其CRM应用，实现高效而灵活的操作模式。
2. 即时通讯：大部分免费CRM系统支持实时通讯功能，例如电子邮件、消息通知、社交媒体集成等，让用户可以随时随地查看和处理客户信息，提高工作效率和客户参与度。
3. 强大的数据分析与报告：通过内置的数据分析工具和报表生成功能，免费CRM系统能够提供全面、深入的客户洞察，并生成各类报告，如销售趋势分析、客户流失预测、员工绩效评估等，帮助企业管理者做出更明智的战略决策。
4. 网络协同协作：许多免费CRM系统都提供了云协作平台，允许团队成员在不同设备上同时访问和编辑客户记录，甚至可以通过共享文档、任务管理等方式提高团队协作效率。
5. 安全与隐私保护：为了确保企业的数据安全，大多数免费CRM系统采用了多重安全措施，包括加密传输、权限管理、审计追踪等，以防止数据泄露或滥用。
系统的优势是显而易见的。以下是免费CRM系统的主要优势和应用场景：
1. 成本效益：相比于付费CRM软件，免费CRM系统具有较低的成本，只需支付基本的系统维护费用和一定的数据库空间使用费，大大减轻了企业的财务负担。免费CRM系统通常拥有更丰富的功能和更好的用户体验，无需投入过多资源用于开发和升级。
2. 业务灵活性：由于免费CRM系统采用开源技术，因此企业可以在保证数据安全的前提下，根据自身业务需求进行自由扩展和定制。这为中小企业和个人创业者提供了更大的灵活性和创新空间，降低了初期投资成本和风险。
3. 用户友好：免费CRM系统的界面设计简洁明了，易于学习和使用，即使是初次接触CRM的用户也能迅速掌握基本功能和使用方法。许多免费CRM系统还提供强大的社区支持和在线教程资源，进一步提升了用户的使用体验和粘性。
4. 扩展性：免费CRM系统通常具备良好的兼容性和可扩展性，可以轻松接入其他第三方应用和服务，比如营销自动化工具、移动应用、ERP（企业资源规划系统）等，进一步提升了企业的业务运营效率和灵活性。
总结起来，免费CRM系统以其高度的定制性、即时通讯、强大数据分析、网络协同协作和安全隐私保护等特点，在满足中小型企业或个人创业者需求的也为他们带来了显著的成本效益和业务灵活性优势。随着云计算、大数据、人工智能等新技术的发展，免费CRM系统有望在未来继续发挥重要作用，成为中小企业和个体创业者在信息化时代下的理想CRM选择。
出品/茶咖观察
作者/蒙嘉怡
编辑/木鱼
与店有关的事
上周，瑞幸开出206家新店，津鲁冀突破2000家门店，香港突破12家门店；幸运咖全国门店突破5700家；冰雪时光以月租16.8万港元进驻香港旺角弼街49号地铺。
最近，不少茶咖品牌公布了自己的开店计划。
光大证券发表报告称古茗表示今年计划净增2000间店，重点开拓安徽、湖北、湖南、广东和广西，预期该公司加密现有城市可达2万家门店；据36氪报道，霸王茶姬2025年门店扩张具体目标为——中国内地1000+家，中国香港50家，东南亚地区100家，美国10家；甜啦啦计划2025年全球新增超200家门店；比星咖啡计划2年拓展至1000家门店。
茶咖跨界者又多两位。
追觅科技以智能清洁家电闻名全球，其扫地机器人、洗地机等产品凭借仿生机械臂、20万转高速马达等“黑科技”占据行业高端市场。今年，品牌加速生态布局，正式进军茶饮行业，推出自有品牌“山也觅茶”与“DREAME CAFE追觅咖啡”，半年内在南京、苏州连开3家门店，上个月在杭州又连开2家门店。
此外，老乡鸡与分子咖啡南京玄武湖畔开启了一家“鸡汤咖啡馆”，将咖啡因与分子料理、水果、Gelato等元素大胆碰撞。从菜单来看，有春日多巴胺美式、嘎嘣脆苹果美式等特调饮品，也有经典拿铁、经典美式等常见饮品，定价23～32元不等。还在菜单中加入咕噜咕噜雪梨鸡汤、海椰子鲜炖鸡汤，融入老乡鸡特色。
与产品有关的事
近期，各大品牌扎堆上新蜜桃系列饮品。
6月5日，茶百道推出三款桃香新品，分别是栀栀白桃、桃桃乌龙和白桃观音奶冻，现采现摘应季自然熟水蜜桃，碰撞乌龙茶底；古茗也带着桃桃系列回归，分别是桃桃乌龙冰、超A芝士桃桃、桃桃撞奶，新鲜果肉搭配山乌龙茶底，一杯能喝到一整颗鲜桃。
值得一提的是，茶咖之间的界限愈发模糊。
星巴克中国今天宣布，自6月10日起，旗下星冰乐、冰摇茶、茶拿铁共计数十款非咖啡饮品降价，饮品价格降幅为2-6元。6月17日还将与“疯狂动物城”联名推出三款冰摇茶；古茗则推出Good轻椰拿铁，所含脂肪和能量较常规生椰拿铁低20%。
此外，时值高考季、毕业季，不少品牌推出营销活动。
茶话弄于全国近千家门店上线“双倍上岸套餐”，以一红（杨梅摇扇系列）一绿（绿动杯）的双杯组合，寓意“红”运当头，一路“绿”灯，活动期间，消费者携带准考证到店点单，即可享折扣优惠；M Stand官宣联名人民教育出版社，以经典上课口令“CLASS BEGINS”为主题，以老式课本为灵感，推出迷你书本挂件、冰箱贴、联名英语笔记本。
截至今日，库迪咖啡在京东外卖上的单量已超1亿单。今年4月，京东外卖正式上线百亿补贴，库迪也迎来大爆发，核心商圈旗舰店日均单量能达到1000单，高峰时段每小时需处理80-100单。就连非核心地段的小门店日均单量也能达到三五百。
6月6日，库迪与卢旺达共和国农业部在卢旺达首都基加利签署战略合作备忘录，库迪将在卢旺达投资建设“中卢国际咖啡产业发展示范园区”，双方将定期举办全球卢旺达咖啡文化节。目前，库迪全球门店数量超过14000家。
与人有关的事
日前，星巴克董事长兼首席执行官Brian Niccol宣布了一系列组织变革决定。
具体包括：担任北美首席门店官的Mike Grams将出任星巴克首席运营官，他还将照看公司全球门店开发与供应链；星巴克全球咖啡和可持续发展执行副总裁Michelle Burns将向其全球首席品牌官Tressie Lieberman汇报；星巴克首席技术官Deb Hall Lefevre将向首席财务官Cathy Smith汇报；公司首席法务官Brad Lerman将在未来几个月内离开星巴克。星巴克称，最新的组合拳旨在加速推进回归初心计划。
此外，Seesaw又添被执行人记录。企查查数据显示，上海西舍咖啡有限公司近期新增4条失信被执行人记录，总金额累计接近200万元，均由上海市长宁区人民法院发布。据窄门餐眼数据，Seesaw目前在营门店共59家，其中上海本地门店达25家。
与钱有关的事
外卖大战，第一个“伤者”出现了。
6月5日，重庆市咖啡行业协会刊发倡议书，呼吁京东外卖停止“百亿补贴”内卷式竞争。该倡议书同时由巴浪树林咖啡、TOTOMATO咖啡、雾光山亭咖啡等本地多家独立咖啡品牌联名签署。
重庆市咖啡行业协会指出，今年一季度以来，京东外卖挑动“外卖百亿补贴”等“内卷式”竞争，将咖啡现制饮品作为投放高额补贴的重点品类，导致咖啡行业市场价格断崖式下行，对行业长期健康发展造成不利影响。
据媒体报道，沪上阿姨加盟商陷入盈利困境，实收率仅50%～60%。总部强制要求每月订货额达流水的35%，否则物流费翻倍至6%，叠加高频促销侵蚀利润，加盟商坦言“流水高但赚不到钱”。近期多地曝出闭店潮，有加盟商半年亏损近百万。
据上交所公告，古茗、蜜雪集团被调入沪港通下港股通标的名单，变动将于今天起生效。获纳入港股通标的名单后，今天港股开盘，蜜雪集团盘中涨超8%，古茗涨超2%。