北美华人群体服务研究：探索全球化进程中本地化与本土化的深度融合与挑战: 影响从未改变的事实，能否成为新的开端？，: 政治舞台上的变幻，谁将主宰未来？
中国北美华人社会的服务研究：本土化与全球化的深度融合与挑战
在全球化进程不断推进的今天，北美华人群体在服务领域的发展引人注目。他们不仅在物质、文化和生活方式上融入了更多的本土元素，更是在全球化进程中实现了本土化与全球化的深度融合，面临着诸多挑战和机遇。
从服务内容上看，北美华人群体服务呈现出明显的本土化特色。这些服务往往以满足当地居民需求为主，如医疗保健、教育、休闲娱乐等，体现出鲜明的地域文化特色。例如，在美国，华裔社区医院往往拥有独特的医疗服务流程和技术设施，如中西结合的中医诊疗体系，旨在为患者提供全方位、个性化的健康服务。而在加拿大，多元文化背景下的语言教育和文化交流活动更是受到广泛关注，旨在提高华裔学生的语言能力和跨文化交流能力。
北美华人群体服务也表现出高度的全球化特性。他们在海外留学、工作、生活的过程中，逐渐接触并适应了多种文化环境，形成了开放包容的文化心态。这种文化态度使得他们在服务实践中，能够将外来文化元素融入到本土化服务中，比如通过引进西方医疗技术，创新健康管理理念等方式，提升了服务质量。他们还积极参与国际交流与合作，通过举办学术研讨会、分享会等活动，进一步丰富和完善服务内容，推动服务国际化发展。
面对全球化进程中的本土化与全球化的深度融合，北美华人群体服务也面临一系列挑战。一方面，由于文化的差异和观念的转变，本土化服务可能无法完全符合海外居民的需求和期望，导致服务质量下降。另一方面，随着移民政策的调整和社会结构的变化，一些华裔社区面临着社区归属感问题，如何平衡本土化和服务全球化的融合，成为了服务研究的重要课题。
全球化背景下，北美华人群体服务也面临着一些技术挑战。随着科技的进步和互联网的普及，如何利用数字化技术提升服务效率，降低运营成本，提高用户体验，成为一项紧迫的任务。这就需要华裔社区积极参与技术研发，开发出具有中国特色、适应海外市场需求的服务软件和应用，实现线上线下一体化服务模式。
北美华人群体服务的发展呈现出了本土化与全球化的深度融合趋势，这既是对中华文化在全球化进程中的独特贡献的肯定，也是对我国服务行业转型升级的启示。在这个过程中，我们需要深入理解本土化与全球化的内涵及其相互关系，积极应对挑战，把握机遇，推动服务行业的创新发展，使北美华人群体服务更好地服务于当地的居民，同时也为全球化的繁荣和发展做出自己的贡献。
“房东说，超过65岁、有重大疾病史的租客都直接拒绝。”
“即使老年人住进来了，后续租金涨幅也可能高达20％。”
这是孙琳为父亲租房时得到的劝退理由。45岁的孙琳在深圳福田区独居，做零售生意。去年，由于糖尿病并发症截肢，她72岁的父亲失去了左腿，开始依赖轮椅生活。为方便照料，她决定将父亲从湖北老家接到深圳，然而在她40平方米的整租公寓里，父亲的轮椅甚至难以转弯。
孙琳想找到合适的两居室。但因为父亲高龄残疾，孙琳先后被近十名房东和中介拒绝。有房东告诉她：“你说你要和老年人同住，我们也没法监督，万一老年人独自在家出事，房子变‘凶宅’怎么办？”
随着社会老龄化程度的加深，老年人的居住需求与市场供给的矛盾开始凸显。多位受访专家指出，老年人口的加速流动是国内一线城市老龄化进程的重要推动力。租房市场面对老年人不友好的背后，是适合老年人居住的房屋普遍短缺。
图/视觉中国
盛行的隐性歧视
陈敏没想到，母亲的“寻房之旅”会如此艰难。
今年36岁的陈敏是互联网大厂的产品经理，在北京定居多年。去年底，陈敏父亲意外去世，她将母亲从保定老家接来同住。然而，陈敏一家四口本就挤在朝阳区一套70平方米的两居室内，母亲一来就分走了一间卧室，陈敏带着孩子睡主卧。“孩子们快上小学了，母亲住了一段时间，自己就提出要租房住。”陈敏对《中国新闻周刊》说。
为了让母亲有独立空间，今年初，陈敏开始找房。她通过某大型租房平台筛选了朝阳区和通州区的5套低楼层房源，准备带母亲去看房时，中介一听租客是65岁老年人，便突然改口称“已出租”。陈敏又找了同平台另外一名中介，对方告诉她，目前对接的房东基本明确要求租客年龄不超过60岁，“如果愿意交三倍押金，也许有房东愿意谈”。
令陈敏不解的是，三天内，她被18套房源的房主、5名中介以相同理由拒绝：房东不接受老年租客。更有中介称，65岁以上的租客，平台系统会自动归类为“高风险”，房源推荐受限。